Τα γυμναστήρια στη Γερμανία είναι κλειστά από τον Νοέμβριο. Όπως και με το πρώτο lockdown, πολλά στούντιο εξακολουθούν να χρεώνουν τακτικά τα τέλη συνδρομής.
Επιστροφή χρημάτων ή καταγγελία; Αυτά είναι τα δικαιώματά σας
Σε γενικές γραμμές, εάν δεν επιτρέπεται να ανοίξει ένα γυμναστήριο, ο πελάτης δεν χρειάζεται να πληρώσει.
“Από νομική άποψη: Καμία πληρωμή χωρίς παροχή”, εξηγεί η Tatjana Halm από το Βαυαρικό Κέντρο Καταναλωτών. “Ο πελάτης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με το γυμναστήριο και να προσπαθήσει να βρει μια φιλική λύση”.
Η προθεσμία παραγραφής στη Γερμανία είναι τρία χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα χρήματα μπορούν επίσης να ανακτηθούν αναδρομικά, λέει η Tatjana Halm. Τουλάχιστον με τη μορφή κουπονιού.
Κατά τη διάρκεια της κρίσης της πανδημίας, η ομοσπονδιακή κυβέρνηση εισήγαγε έναν ειδικό κανονισμό για να σώσει τα γυμναστήρια από οικονομική καταστροφή.
Ένα κουπόνι μπορεί να προσφερθεί ως προσωρινή αποζημίωση για συμβάσεις που έχουν συναφθεί πριν από τις 8 Μαρτίου 2020.
Σε περίπτωση συμβάσεων που συνάφθηκαν αργότερα, ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει στην επιστροφή των χρημάτων του.
Οι ιδιοκτήτες ορισμένων γυμναστηρίων έχουν επίσης εξετάσει άλλες επιλογές. Μπορείτε να τις αποδεχτείτε, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι, λέει η Tatjana Halm.
Και: Δεν πρέπει να περιμένετε το στούντιο να προσεγγίσει τον πελάτη από μόνο του. “Τελικά, ο καταναλωτής πρέπει πραγματικά να το κυνηγήσει”.
Σε τελική ανάλυση, υπάρχουν επίσης πολλοί καταναλωτές που εξαρτώνται από τα ίδια τα χρήματα επειδή δεν έχουν κανένα εισόδημα αυτήν τη στιγμή. “Εάν είσαι ο ίδιος σε μια δυσκολία, έχεις την ευκαιρία να το ισχυριστείς αυτό στο γυμναστήριο και να πεις: Δεν χρειάζεται να δεχτώ ένα κουπόνι. Χρειάζομαι τα χρήματα”.
Η δικηγόρος συνιστά να επικοινωνήσετε πρώτα με το στούντιο και να εξηγήσετε την κατάσταση. Τα περισσότερα στούντιο γυμναστικής προσπαθούν να βρουν μια ικανοποιητική λύση.
Εάν δεν υπάρξει αντίδραση ή σε περίπτωση ασυμφωνίας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τα κέντρα παροχής συμβουλών για τους καταναλωτές σε επόμενο βήμα.
Τα νομικά μέσα, από την άλλη πλευρά, πρέπει – αν όχι καθόλου – να είναι η τελευταία λύση. Σε τελική ανάλυση, τα ίδια τα στούντιο βρίσκονται σε δύσκολη θέση.
Η ομοσπονδιακή κυβέρνηση υποθέτει επίσης ότι αυτή η κατάσταση είναι χρονικά περιορισμένη.
Όποιος λάβει κουπόνι ως αποζημίωση αλλά δεν το εξαργυρώσει έως τις 31 Δεκεμβρίου 2021 μπορεί επίσης να ζητήσει τα χρήματα για αυτό.
Τι γίνεται όμως με τους καλοκαιρινούς μήνες; Πολλά στούντιο ήταν ανοιχτά και πάλι – αλλά συχνά με ένα σημαντικά μειωμένο φάσμα, χωρίς ποτά και χωρίς σάουνα.
“Μια μείωση των τελών θα μπορούσε να εξεταστεί εδώ”, λέει η Tatjana Halm. Επειδή η παροχή ήταν χαμηλότερη από αυτήν που κανονικά θα πληρώνατε, θα μπορούσατε να μειώσετε το μηνιαίο τέλος.
Φυσικά, πρέπει να σκεφτείτε προσεκτικά τι ποσοστό αντιστοιχεί στις αντίστοιχες υπηρεσίες. Αυτό το ποσό μπορεί να επιστραφεί ως κουπόνι.
Αλλά αν δεν θέλετε να εξασκηθείτε καθόλου από το φόβο μόλυνσης, δεν μπορείτε να βασιστείτε στην επιστροφή των πλήρων χρημάτων. Δεν υπάρχει επίσης ειδικός κανονισμός για τις ομάδες κινδύνου.
Προς το παρόν δεν έχει διευκρινιστεί νομικά εάν θα προστεθεί αυτόματα ο χρόνος κατά τον οποίο δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει κανείς το γυμναστήριο. Τα δικαστήρια θα αποφασίσουν σχετικά με αυτό.
