Η πανδημία του κορωνοϊού και οι σχετικές προειδοποιήσεις ταξιδίων σήμαιναν ότι πολλές πτήσεις έπρεπε να ακυρωθούν την άνοιξη. Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες είναι τόσο απασχολημένες με τον τεράστιο όγκο αποζημιώσεων, που οι πελάτες μερικές φορές περιμένουν τα χρήματά τους μέχρι και σήμερα.
Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να επιστρέφουν το κόστος ακυρωμένων πτήσεων εντός επτά ημερών. Τώρα αντιδρά το Ομοσπονδιακό Γραφείο Αεροπορίας (LBA).
Το Ομοσπονδιακό Γραφείο Αεροπορίας επέβαλε πρόστιμα σε 21 περιπτώσεις λόγω καθυστερημένης αποζημίωσης εισιτηρίων για ακυρώσεις πτήσεων λόγω της πανδημίας του κορωνοϊού.
Η αρχή ενημέρωσε το Handelsblatt κατόπιν αιτήματος. Ωστόσο, ούτε αποκαλύφθηκαν λεπτομέρειες σχετικά με το ύψος των προστίμων ούτε τις σχετικές αεροπορικές εταιρείες: “Δεν μπορούμε να δώσουμε λεπτομέρειες σχετικά με το ύψος του προστίμου, καθώς τα δικαιώματα εκείνων που επηρεάζονται στη διαδικασία διοικητικής παράβασης δεν το επιτρέπουν”, δήλωσε εκπρόσωπος. Το ύψος του προστίμου ποικίλλει ανάλογα με την εκάστοτε περίπτωση, λαμβάνοντας υπόψη τη σοβαρότητα και τη συχνότητα της διαπιστωθείσας παραβίασης.
Πριν από μερικούς μήνες, το μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Lufthansa Harry Hohmeister έδωσε στην FAZ κάποιους λόγους καθυστερημένων επιστροφών. Σύμφωνα με τα λεγόμενα, αυτό δεν οφείλεται μόνο στον μεγάλο αριθμό αιτήσεων επιστροφής χρημάτων, αλλά και στην βραχυπρόθεσμη κατάσταση εργασίας και στην έλλειψη υποδομών για τους υπαλλήλους με απασχόληση από το σπίτι στην αρχή της πανδημίας.
Επιπλέον, τώρα αφιερώνεται περισσότερος χρόνος σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση. Ωστόσο, σύμφωνα με πληροφορίες από το Handelsblatt, 600.000 συναλλαγές είναι ακόμα ανοιχτές. Σύμφωνα με δικές της πληροφορίες, η Lufthansa πλήρωσε φέτος περισσότερα από 3,2 δισεκατομμύρια ευρώ σε περισσότερους από 7,3 εκατομμύρια πελάτες.
Η Katharina Willkomm, εκπρόσωπος της FDP, χαιρέτισε τα μέτρα που έλαβε η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αεροπορίας προς το Handelsblatt: “Ένα από τα καλά πράγματα σε αυτήν τη δύσκολη χρονιά είναι ότι μπορούμε να πούμε: Σε εμάς επικρατεί ο νόμος”. Η διαδικασία θα εξασφαλίσει ότι οι αεροπορικές εταιρείες στο μέλλον δεν θα αφήνουν τον χρόνο να περάσει, αλλά θα τηρούν τις προθεσμίες.
