Προς το παρόν, πολλοί άνθρωποι στο Μόναχο πρέπει να περιμένουν πολύ για ένα ελεύθερο ραντεβού σε ένα από τα γραφεία εξυπηρέτησης πολιτών της πόλης. Γιατί όμως συμβαίνει αυτό;
Τα έξι γραφεία εξυπηρέτησης πολιτών του Kreisverwaltungsreferat (KVR) αντιμετωπίζουν επί του παρόντος μεγάλη ζήτηση για δελτία ταυτότητας και, πάνω από όλα, διαβατήρια – και αυτό με τη σειρά του οδηγεί σε μεγάλους χρόνους αναμονής για τους κατοίκους του Μονάχου.
Η πανδημία έπαιξε επίσης σημαντικό ρόλο σε αυτό. Πολλοί άνθρωποι δεν χρειάζονταν τα δελτία ταυτότητάς τους για μεγάλο χρονικό διάστημα κατά το παρελθόν έτος και τώρα, κατά τον σχεδιασμό των διακοπών τους, ανακαλύπτουν ότι ορισμένα δελτία ταυτότητας ή διαβατήρια έχουν λήξει.
“Η ισχυρή αύξηση της ζήτησης σημαίνει μια πρόκληση που αντιμετωπίζουν σήμερα πολλοί δήμοι”, λέει ο διοικητής της περιφέρειας Thomas Böhle. Το πρόβλημα: Για να υποβάλει κανείς αίτηση για έγγραφα ταυτότητας, είναι υποχρεωτικό ένα προσωπικό ραντεβού. Η συλλογή των έτοιμων δελτίων ταυτότητας γίνεται επίσης μόνο κατόπιν ραντεβού.
Και επειδή επιτρέπεται να βρίσκονται μόνο τόσοι άνθρωποι στους χώρους των γραφείων εξυπηρέτησης πολιτών, ώστε να μπορούν να τηρηθούν οι αποστάσεις που απαιτούνται, ο δήμος μπορεί επί του παρόντος να δώσει μόνο περιορισμένα ραντεβού.
Δεδομένου ότι τα γραφεία δεν μπορούν να απασχοληθούν πλήρως, τα ραντεβού συνεχίζουν να καθυστερούν: Υπάρχουν περιπτώσεις με χρόνους αναμονής τεσσάρων μηνών.
“Δίνουμε μεγάλη σημασία στην εξυπηρέτηση όλων των πολιτών όσο το δυνατόν γρηγορότερα και ικανοποιώντας όλες τις απαιτήσεις και επιθυμίες. Το τμήμα διοικητικής περιφέρειας αξιοποιεί πλήρως τους διαθέσιμους πόρους. Ενεργοποιούνται μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα ραντεβού, αλλά και για την εκάστοτε τρέχουσα ημέρα. Επιπλέον, απελευθερώνονται ραντεβού περιστασιακά λόγω ακυρώσεων κάποιων άλλων ραντεβού. Ωστόσο, η εμπειρία έχει δείξει ότι τα νέα ελεύθερα ραντεβού φεύγουν γρήγορα”, συνεχίζει ο Böhle.
Μόνο τον Μάιο του τρέχοντος έτους, 26.882 κάτοικοι του Μονάχου υπέβαλαν αίτηση για έγγραφο ταυτότητας – 2.000 περισσότερα από ό,τι το προηγούμενο έτος. Εξάλλου: “Οι πολίτες με διαβατήριο ή ταυτότητα που έχει λήξει δεν χρειάζεται να φοβούνται τυχόν άμεσες συνέπειες, όπως π.χ. πρόστιμο”, λέει ο Böhle. Ωστόσο, για την είσοδο σε μια άλλη χώρα, τα μη έγκυρα έγγραφα ταυτότητας μπορεί να αποτελέσουν πρόβλημα.
Υπάρχουν έξι γραφεία εξυπηρέτησης πολιτών στο Μόναχο σε όλη την πόλη. Για να υποβάλει κανείς αίτηση για ένα έγγραφο ταυτότητας, μπορεί να πάει σε οποιοδήποτε από τα γραφεία και δεν χρειάζεται να απευθυνθεί στο πλησιέστερο. Το KVR στην Ruppertstrasse ή το γραφείο στην Orleansplatz είναι συχνά πολύ απασχολημένα.
